Vanliga Frågor
Alla priser är inklusive moms exklusive frakt
Hur beställer jag?
Du kan beställa här via webbutiken eller skicka ett mail, du kan också skicka ett sms så ringer jag upp..
Bilden mailar du eller skickar med traditionell post.
När jag fått din bild kontaktar jag dig om frågor uppstår annars skickar jag ett korrektur som du godkänner. Därefter påbörjar jag trycket.
Har du funderingar, tveka inte att kontakta mig.
Vad kan jag använda för bilder
Du kan använda en teckning du själv eller ditt barn/barnbarn ritat, fota av den med din mobilkamera eller lägger den i ett brev och skickar med posten (skriv om du vill ha tillbaka teckningen/målningen)
Digitala bilder från kameran eller mobiltelefon, för mindre produkter så som glasunderlägg kan du också använda dina Instagram bilder.
VIKTIGT ÄR ATT DU INTE ANVÄNDER NÅGON ANNANS BILDER ÄN DINA EGNA OM DU INTE HAR DERAS GODKÄNNANDE!
Var görs fototrycken på produkterna?
Fototrycken görs av mig i Stora Vika Nynäshamn med den högkvalitativa och naturvänliga tryckmetoden sublimering.
Presentinslagning?
Självklart går det att få produkterna i presentpapper / presentask om så önskas, skriv in det i din beställning.
Hur betalar jag
Du kan i webbutiken med klarna eller kor i samband med att du gör din beställning. Beställer du utanför webbutiken kan också betala med Swish, bankgiro banköverföring.
Hur lång tid tar det att trycka?
Normalt tar det 1-3 arbetsdagar efter att du godkänt korrekturet. Vid hög belastning kan det ta upp till 4 arbetsdagar, den exakta tillverkningstiden får du reda på i samband med din beställning.
Har du en brådskande present som du vill ha klar i princip under dagen/nästa dag, kontakta mig.
Är fototrycket hållbart?
Absolut! Jag använder högkvalitativt tryck med klara fina färger (OEKO Tex certifierat) som blir ett med produkten, det är slitstarkt, repar ej sönder och bleknar inte.
Leverans / Hämtning
Jag levererar med PostNord, leveranstid 1-2 arbetsdagar.
Det går också bra att hämta upp i Stora Vika, då kommer vi överens om det i samband med din beställning.
Vad händer om min bild inte har bra kvalité
Jag trycker inte bilder som har dålig kvalité, t.ex. är för liten storlek, är suddig, har dålig skärpa mm
Jag tar kontakt med dig och ser om du har någon annan bild, ibland brukar det vara så att man har råkat mailat mig en skärmdump på bilden istället för originalbilden.
Allmänna Villkor
KOSI Design AB / fototryck.se har som mål att erbjuda professionell service och strävar alltid efter kundnöjdhet.
Våra villkor nedan grundar sig på gällande lagstiftning och för att tillgodose våra kunders behov
Säljare: KOSI Design AB
Momsreg nr: SE559047498601
Orgnummer: 559047-4986
Registrerad F-skatt
Torpängsvägen 7 - 148 60 STORA VIKA - Sweden
Kontakta (Åsa Spång Frölund) om du har några frågor:
Mail: asa@fototryck.se
Skicka SMS 0731 408 408, så ringer hon tillbaka
Betalning:
Betalningen kan du göra med Klarna & Swish
ALLMÄNT
www.fototryck.se ägs av KOSI Design AB
Dessa allmänna villkor gäller mellan KOSI Design AB med organisationsnummer 559047-4986 och dig som gör en beställningen
Avtal och beställning
För att kunna genomföra ett köp måste du acceptera Villkoren. Du som gör ett köp behöver vara över 18 år och inte stå under förmyndarskap. Om du är under 18 år krävs dina målsmäns samtycke för att få beställa hos oss.
Korrekturet skicka per mail om inget annat har överenskommit, du godkänner korrekturet genom att svara tllbaka med ett godkännande. Vi uppmanar dig att spara orderbekräftelsen för eventuella kontakter med oss. Transaktionen av din betalning klarmarkeras först då vi fått ett godkännande på korrekturet, skulle du inte vara nöjd med korrekturet och vi tillsammans inte kommer farm till en lösning, då avbryts både beställningen och den ekonomiska transaktionen.
Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning, exempelvis om du har angivit felaktiga uppgifter, du inte uppfyller villkoren i punkten eller att vi anser att beställningen inte går att uppfylla på grund av at bilden inte uppfyller kraven på kvalité.
Återbetalningspolicy
Skulle produkten mot all förmodan vara trasig /skada vid leverans har du så klart rätt till retur och återbetalning.
Kontakta oss omgående (eller inom 7 arbstdagar efter att du mottagit din leverans), via e-post till asa@fototryck.se med beskrivning och bild på produkten där den är skada/trasig. Vi återkommer till dig.
Retur gör du genom att skicka tillbaka produkten i originalförpackningen, skicka inte med postförskott.
Leveransadress: KOSI Design AB / fototryck.se , Torpängsvägen 7, 148 60. Stora Vika.
Återbetalning
När din returnerade produkt har mottagits och kontrollerats, kommer vi att meddela dig via e-post. Vi kommer att meddela dig om vi kommer att göra någon återbetalning eller ej.
Om returen godkänns, kommer återbetalning att ske automatiskt till ditt kreditkort eller via annan betalningsmetod så snart som möjligt dock senast inom 14 arbetsdagar dagar.
Kundanpassade produkter ligger under "undantag" i Lagen om Ångerrätt, vilket betyder att du inte har 14 dagars ångerrätt på din beställning.
Du kan självklart ångra ditt köp innan tillverkning påbörjats, skulle du vilja ångra din beställning eller ändra på den kontakta Åsa via ett sms så återkommer hon till dig.
Priser och betalning
Vid beställning gäller de priser som står här i webbutiken, samtliga priser är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms (25%). Du kan betala med Klarna och betalkort.
KOSI Design AB strävar efter att webbplatsen i största möjliga mån ska innehålla korrekt information. Vi reserverar oss dock för att webbplatsen kan innehålla skrivfel och felaktiga priser.
Leveranser
Om inte annat särskilt avtalats, skickas beställningen inom 1-3 arbetsdagar från det att du godkänt korrekturet. Observera att angiven leveranstid är ungefärlig och att avvikelser från dessa kan ske. Om din beställning är försenad, kommer du att få ett meddelande om det.
Befinner du dig i närheten av Stora Vika/Nynäshamn, kan du hämta din beställning, det finns också möjlighet att hämta på helgen, men innan du beställer för att kunna hämta på helgen, kontakta Åsa för att säkerställa att det går bra samt boka tid för hämtningen.
Tillämplig lag och tvister
Om du har frågor rörande reklamationer, din ångerrätt eller andra frågor som rör din beställning är du välkommen att vända dig till Åsa på e-post: asa@fototryck.se
Force Majeure
KOSI Design AB är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet ska anses vara bland annat myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt till exempel restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc.
Du som är konsument kan även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via arn.se eller per post till Box 174, 101 23 Stockholm. Vid eventuell tvist följer KOSI Design AB ARN:s rekommendationer. Som konsument har du även möjlighet att klaga via EU:s webbaserade plattform för tvistlösning som du når via http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.
Kontakta Åsa om du har frågor gällande dessa allmänna villkor.
INTEGRITETSPOLICY
VAD GÖR VI MED DIN INFORMATION?
När du köper något från vår butik samlar vi in personlig information som du ger oss, till exempel ditt namn, adress och e-postadress, som en del av köp- och sälj-processen.
När du tittar runt i vår butik får vi också automatiskt information om din dators IP-adress för att vi ska få reda på vilken webbläsare och vilket operativsystem du använder.
MARKNADSFÖRING VIA E-POST
Om du ger oss tillåtelse, kan vi skicka e-post om vår butiks nya produkter och andra uppdateringar.
SAMTYCKE
När du ger oss personlig information för att slutföra en transaktion, verifiera ditt kontokort, göra en beställning, hantera en leverans eller returnera ett köp, samtycker du till att vi samlar in information och använder för detta syfte.
Om vi ber dig om personlig information för annat syfte, t.ex. marknadsföring, kommer vi antingen att be dig direkt så att du kan godkänna detta eller ge dig möjligheten att säga nej.
ÅTERKALLANDE AV SAMTYCKE
Om du ångrar dig och inte vill att vi kontaktar dig, samlar in information eller använder dina uppgifter, kan du när som helst kontakta oss via vår e-post webshop@fototryck.se eller skicka brev till: fototryck.se, STORA VIKA, 148 60, Torpängsvägen 7, Sverige
OFFENTLIGGÖRANDE
Vi kan lämna ut din personliga information om lagen kräver det eller om du bryter mot våra Användarvillkor.
One.com
Vår butik hostas av One.com. De ger oss tillgång till e-handelsplattformen som gör att vi kan sälja våra produkter och tjänster till dig. Dina data lagras via One.coms datalagring, databaser och i One.coms generella applikation. De lagrar dina data på en säker server bakom en brandvägg.
BETALNING
Om du väljer direktbetalning för att slutföra köpet kan tredje part komma att använda din kontokortsinformation för detta ändamål. Se Tredjpartstjänster här nedan.
TREDJEPARTSTJÄNSTER
Generellt kommer tredjepartsleverantörer som vi använder endast att samla in, använda och lämna ut din information i den utsträckning som krävs för att de ska kunna leverera sina tjänster till oss.
Vissa tredjepartsleverantörer, t.ex. de som arbetar med betalningar och betalningstransaktioner, har sina egna integritetspolicys för den information som vi måste lämna ut för att de ska kunna genomföra dina inköpsrelaterade transaktioner. För dessa leverantörer, rekommenderar vi att du läser deras integritetspolicys så att du förstår på vilket sätt dessa leverantörer hanterar din personliga information.
Tänk också på att vissa leverantörer kan ha sin verksamhet eller anläggningar i en annan jurisdiktion än antingen du eller oss. Det innebär att om du väljer att gå vidare med en transaktion som involverar en tredje part kan din information omfattas av lagarna i den jurisdiktion där denna tredje part har sin verksamhet eller sina anläggningar. När du lämnar vår butiks hemsida eller omdirigeras till en tredje parts hemsida eller applikation, omfattas du inte längre av denna Integritetspolicy eller vår hemsidas Användarvillkor.
LÄNKAR
När du klickar på länkar i vår butik, kan de leda dig bort från vår hemsida. Vi är inte ansvariga för integritetspolicys på andra hemsidor och uppmanar dig att läsa dessa hemsidors integritetspolicy.
SÄKERHET
För att skydda din personliga information vidtar vi försiktighetsåtgärder och följer branschens bästa praxis för att se till att informationen inte försvinner, missbrukas, nås, avslöjas, ändras eller förstörs. Om du förser oss med kontokortsinformation krypteras informationen med Secure Socket Layer-teknik (SSL) och lagras med AES-256 kryptering.
ÅLDERSGRÄNS
När du använder denna hemsida bekräftar du att du är myndig i det land eller den stat där du bor, alternativt att du är myndig i det land eller den stat du bor i och har gett oss ditt samtycke till att dina minderåriga barn använder denna hemsida.
Rättigheter
Du har rätt att få en kopia av dina personuppgifter som vi har om dig. För att komma åt denna information är det enklast att kontakta oss via asa@fototryck.se
Vi säljer INTE eller ger bort personuppgifter !
Utöver detta har du rätt att:
Få informationen rättad
Radera din personliga information
Information om möjliga incidenter och dataintrång
All behandling av personuppgifter sker i enlighet med dataskyddsförordningen.
Personuppgiftsansvarig är KOSI Design AB med organisationsnummer 559047-4986